PolyPeptide Laboratories France à Strasbourg est la filiale française d’un groupe international d’environ 1 000 personnes, leader mondial dans son domaine d’activité. Nous développons des procédés de fabrication de chimie fine et fabriquons des principes actifs à usage pharmaceutique.

Nous recherchons pour le site de Strasbourg, dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée

Un(e) Technicien(ne) IT

Rattaché(e) au Team Leader IT de la Business Unit Braine/Strasbourg, vous serez responsable de la seconde ligne de support aux utilisateurs de Polypeptide Strasbourg. Aussi, vous serez responsable du respect de l’application des processus et procédures IS/IT globaux liés au Groupe.

Vos principales missions :

1 - Support opérationnel aux utilisateurs

• Réalisation d’une assistance et d'un support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs. Votre principal objectif sera de restaurer aussi rapidement que possible la solution IT défaillante
• Gestion des tickets d'incident dans l'outil Service Desk : enregistrement et traitement des demandes, incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
• Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles de bonnes pratiques
• Réalisation des analyses IT en cas d’incidents primaires et établissement d’un diagnostic
• Contribution à la mise à jour de la documentation pour les systèmes locaux

2 - Gestion des équipements

• Participation au maintien et à l’amélioration du parc informatique (postes informatiques, périphériques, téléphonie et parc d’impression) : gestion des stocks, livraison et réception du matériel, etc.
• Veille à la tenue du parc informatique

3 - Gestion de projet

• Participation à l’intégration de nouvelles applications afin d’améliorer les performances des réseaux
• Coordination des activités et projets locaux et globaux liés à nos services

Profil recherché :

• BAC+2 à 3 en Informatique
• Vous possédez une première expérience en qualité de support IT
• Une expérience dans un environnement GMP est un plus
• Vous aimez trouver des solutions aux problèmes et les mettre en place de manière structurée
• Vous êtes efficace, proactif(ve), rigoureux(se) et orienté(e) service client
• Vous n’avez aucun souci à travailler seul ou en équipe
• Vous possédez un très bon niveau d’Anglais (minimum B2)

Des déplacements sont à prévoir en Belgique ou en Suisse.