Technicien(ne) IT
PolyPeptide Laboratories France à Strasbourg est la filiale française d’un groupe international d’environ 1 000 personnes, leader mondial dans son domaine d’activité. Nous développons des procédés de fabrication de chimie fine et fabriquons des principes actifs à usage pharmaceutique.
Nous recherchons pour le site de Strasbourg, dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée
Un(e) Technicien(ne) IT
Rattaché(e) au Team Leader IT de la Business Unit Braine/Strasbourg, vous serez responsable de la seconde ligne de support aux utilisateurs de Polypeptide Strasbourg. Aussi, vous serez responsable du respect de l’application des processus et procédures IS/IT globaux liés au Groupe.
Vos principales missions :
1 - Support opérationnel aux utilisateurs
- Réalisation d’une assistance et d'un support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs. Votre principal objectif sera de restaurer aussi rapidement que possible la solution IT défaillante
- Gestion des tickets d'incident dans l'outil Service Desk : enregistrement et traitement des demandes, incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
- Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles de bonnes pratiques
- Réalisation des analyses IT en cas d’incidents primaires et établissement d’un diagnostic
- Contribution à la mise à jour de la documentation pour les systèmes locaux
2 - Gestion des équipements
- Participation au maintien et à l’amélioration du parc informatique (postes informatiques, périphériques, téléphonie et parc d’impression) : gestion des stocks, livraison et réception du matériel, etc.
- Veille à la tenue du parc informatique
3 - Gestion de projet
- Participation à l’intégration de nouvelles applications afin d’améliorer les performances des réseaux
- Coordination des activités et projets locaux et globaux liés à nos services
Profil recherché :
- BAC+2 à 3 en Informatique
- Vous possédez une première expérience en qualité de support IT
- Une expérience dans un environnement GMP est un plus
- Vous aimez trouver des solutions aux problèmes et les mettre en place de manière structurée
- Vous êtes efficace, proactif(ve), rigoureux(se) et orienté(e) service client
- Vous n’avez aucun souci à travailler seul ou en équipe
- Vous possédez un très bon niveau d’Anglais (minimum B2)
Des déplacements sont à prévoir en Belgique ou en Suisse.
- Département
- IT
- Localisations
- Strasbourg
Strasbourg
A propos de PolyPeptide France
PolyPeptide Laboratories France à Strasbourg est la filiale française d’un groupe international d’environ 1 100 personnes, leader mondial dans son domaine d’activité.
Nous développons des procédés de fabrication de chimie fine et fabriquons des principes actifs à usage pharmaceutique.
Technicien(ne) IT
Téléchargement du formulaire de demande